Service à la clientèle
d'abord

le client

En affaires, le nerf de la guerre est définitivement le service à la clientèle. Tous les efforts déployés dans cette étape du processus d’achat du client doivent mener à la satisfaction de celui-ci.

Il est possible de décréter qu’avec plus de 35 000 billets de service à la clientèle traités chaque année, les agents de Communicor ont développé une véritable expertise en la matière.

Notre objectif est de vous accompagner dans la création d’une valeur ajoutée réelle dans votre façon de répondre aux demandes de votre clientèle. C’est cette plus value qui vous distinguera ultimement de votre concurrence et qui vous permettra de fidéliser vos clients.

Votre site web n'est pas le centre de votre univers. Votre page Facebook n'est pas le centre de votre univers. Votre application mobile n'est pas le centre de votre univers. Le client est le centre de votre univers.

Bruce Ernst, LeadID

secteurs d'activités

Notre expertise du service à la clientèle est vaste et couvre plusieurs secteurs :

  • Gestion et règlements des plaintes et problèmes ;
  • Gestion des billets de support ou de service ;
  • Récurrences d’achats ;
  • Réservation de congrès, de souper d’affaires ou d’évènements ;
  • Appels de services ;
  • Modifications d’informations personnelles ;
  • Information sur les paiements ;
  • Renseignements gouvernementaux ;
  • Informations sur les positionnements des points de vente ;
  • Procéder à des réclamations d’assurances ;
  • Sondage de satisfaction téléphonique ;
  • Réservations et prises de rendez-vous ;
  • Transactions liées au compte (ouverture/fermeture, facturation, paiement, etc.) ;
  • Demande d’information sur des produits ;
  • Commandes et ventes de produits ;
  • Déménagement et emménagement ;
  • Changement d’information dans le profil des comptes ;
  • Résolution de problèmes ;
  • Programme de fidélisation ;
  • Gestion des garanties ;
  • Soutien technique ;
  • Capacité d’utiliser vos systèmes d’exploitation et vos plates-formes ;
  • Répartition de transport .